Política de Envíos | Brillito Mío

Vigente a partir de marzo 2026

En Brillito Mío preparamos cada pedido con cuidado y atención al detalle para que llegue seguro hasta ti.

1. Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de Tiendanube, utilizando paqueterías nacionales como DHL, Estafeta o FedEx, según disponibilidad y zona de entrega.

En algunas zonas extendidas o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos comienzan a procesarse una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación habitual es de 3 a 5 días hábiles.

En productos personalizados, el tiempo puede variar y se indicará en la descripción del producto.

Durante temporadas de alta demanda (Buen Fin, Hot Sale, Navidad u otras campañas especiales), los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente.

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

3. Tiempos de entrega

Una vez entregado el paquete a la paquetería, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.

Los tiempos de entrega mostrados corresponden a estimaciones logísticas y pueden variar según la operación de la empresa de mensajería.

Factores externos como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o situaciones operativas de la paquetería pueden generar variaciones en los tiempos de entrega.

El tiempo total estimado desde la confirmación del pago hasta la entrega puede ser de aproximadamente 5 a 12 días hábiles, considerando el tiempo de preparación y el traslado.

En productos personalizados o durante temporadas de alta demanda, este plazo puede extenderse.

4. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según destino y peso del paquete.

✨ Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a $1,199 MXN en una sola transacción.

5. Cancelaciones o modificaciones

Los pedidos podrán cancelarse o modificarse únicamente antes de que se haya generado la guía de envío.

Una vez emitida la guía y entregado el paquete a la paquetería:

No será posible cancelar el pedido.
No será posible modificar la dirección.
No será posible hacer cambios en los productos solicitados.

6. Seguimiento del pedido

Al enviarse tu pedido recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.

Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al envío y estar disponible para su recepción.

7. Paquetes marcados como entregados

Si el sistema de rastreo indica que el paquete fue entregado en la dirección proporcionada, se considerará como entrega completada.

En caso de incidencia, Brillito Mío brindará acompañamiento en el proceso de aclaración con la paquetería.

8. Daños durante el envío

Si tu pedido presenta daños visibles al momento de la entrega, deberás reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica al correo:

📧 [email protected]

Esto nos permitirá iniciar oportunamente el proceso de revisión con la empresa de mensajería.

Los casos serán evaluados conforme a lo establecido en nuestra Política de Garantía y Reposición.

9. Extravíos

En caso de posible extravío, se iniciará una investigación con la empresa de mensajería, la cual puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.

La resolución dependerá del dictamen emitido por la paquetería.

En caso de confirmarse la pérdida, se ofrecerá reposición del producto (sujeto a disponibilidad) o reembolso del monto pagado, según corresponda.

10. Dirección incorrecta o paquete no reclamado

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su información de envío.

Si el paquete es devuelto por:

Dirección incorrecta
Datos incompletos
Ausencia reiterada del destinatario
No ser reclamado en tiempo y forma

El cliente deberá cubrir el costo del reenvío.